Política de Trocas e Reembolsos

Versão 1.0 — atualizada em 25 de agosto de 2026.

Responsável pela operação: DFS CONVENIÊNCIA, CNPJ 32.603.297/0001-76. Canal eletrônico: abellvolksss@gmail.com ou WhatsApp +55 61 99849-9698.

Identificação física: o endereço empresarial e a razão social completos devem ser confirmados pelo proprietário e exibidos antes da abertura comercial. Até isso ocorrer, esta é uma pendência impeditiva de lançamento, sem substituição por endereço de terceiros.

Confira o pedido no recebimento. Produto divergente, avariado, impróprio, com lacre violado ou em desacordo com a oferta deve ser comunicado imediatamente pelo canal abellvolksss@gmail.com ou WhatsApp +55 61 99849-9698, com número do pedido e descrição do problema. Poderemos solicitar imagem do produto ou embalagem, nunca de documento pessoal.

Confirmado o problema, serão oferecidas as soluções legais cabíveis, como substituição, abatimento proporcional, crédito autorizado ou reembolso. Produtos abertos ou consumidos sem vício não são trocados por preferência pessoal, sem prejuízo do direito de arrependimento e das garantias legais quando aplicáveis.

Reembolsos de pagamentos eletrônicos são solicitados ao mesmo meio usado na compra. O status fica registrado e o prazo de disponibilização depende da instituição financeira. Nenhum reembolso é marcado como concluído sem confirmação verificável.